First Line Support Engineer

Functie

Sta jij graag iedere dag in verbinding met klanten? Krijg jij plezier om andere aan de telefoon te helpen en van de juiste informatie te voorzien? Als First Line Support Medewerker zorg jij ervoor dat ieder gesprek snel en vakkundig wordt behandeld. Je kennis van computersystemen is uiteraard goed! Samenwerken met collega's is helemaal jouw ding. Met de juiste motivatie ben jij, in een mum van tijd, klaargestoomd. Jij bent eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt voornamelijk op kantoor. Ook thuiswerken is een optie na het inwerktraject.

Je staat graag klanten bij bij hun vragen en helpt hén zo goed mogelijk verder. Je zorgt voor een oplossing of je creëert een ticket voor jouw collega’s van de supportafdeling. Je bent communicatief zowel in het Nederlands als in het Frans.

Leuke afwisselende functie met doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende onderneming

Bedrijfsprofiel:

Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect in je DNA en bezit je hier bovenop de juiste skills? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. Bij ICT Talents streven we naar een samenwerking op lange termijn en mag je je als consultant verwachten aan een open communicatie bovenop een persoonlijke aanpak.

De boog kan niet altijd gespannen staan. ICT Talents is ook een flinke portie fun. Neem zeker eens een kijkje op onze sociale media om van de sfeer te proeven!

Jouw profiel

- Ervaring met installatie, probleem oplossing en onderhoud van MS Besturings Systemen (XP, W7, Windows 10 en server 2012 & 2016)

- Ervaring met VMWare en vCenter, active directory, TCP/IP, DNS, IIS, SQL Server

- Kennis van WSUS, Group Policy, Windows deployment, scripting

- Mogelijkheid om procedures te schrijven.

- Flexibel, stressbestendig en service georiënteerd

- Teamplayer en toch in staat om zelfstandig te werken

- Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden

- Mature persoonlijkheid

- Talenkennis: NL/EN/FR

Naast de technische skills beschrijft volgende jouw persoonlijkheid/attitude:

- Plannen (= ordenen)

- Contactvaardig zijn

- Samenwerken als hecht team

- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)

- Resultaatgerichtheid

- Zelfstandig werken

- Omgaan met stress

- Klantgerichtheid

- Regels en afspraken nakomen

- Leervermogen hebben

- Zin voor nauwkeurigheid hebben

• Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen
• Een dienst of een organisatie leiden
• De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
  De conformiteit van de uitvoering controleren
• De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
  Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling, ...)
• De realisatie van projecten superviseren en coördineren
• De kwaliteits- en beveiligingsprocedures van de informatie- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren

Aanbod

What's in it for you?

Heel wat! Je komt terecht in een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de ICT-consultancy. Reken op een familiale sfeer, waarbij jij als individu belangrijk bent. We doen er dan ook alles aan om je je goed te laten voelen.

Al 15 jaar lang dragen we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect hoog in het vaandel. Bij ons dus geen one shots, maar een samenwerking op lange termijn.

Uiteraard voorzien we ook:

- Een aantrekkelijk bruto maandloon

- Maaltijdcheques

- Een maandelijkse netto vergoeding

- Bedrijfswagen & tankkaart

- GSM-abonnement

- Hospitalisatieverzekering

- Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief

- Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je kennis te versterken